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早上刚到工作室，扫完门口沾着的、今早落的栾树叶子，就见客户掀着门帘进来，攥着手机里一张低价LOGO设计的报价单，开口就问能不能做。我先接了他的需求：开的是社区便民服务的铺子，要的是既让人觉得靠谱，又能有邻里间的亲和感。
我当时找了我们200多位坐班设计师里擅长做规整几何图形的，熬了一上午出了第一版，线条利落，看着挺稳，我觉得完全贴合他要的“靠谱”定位。
但下午客户再过来，盯着屏幕皱起眉，说“这太像机关单位的标志了，我要的是街坊邻居凑一块儿的热乎劲儿”。我当时就有点急，觉得自己的审美判断才是对的，俩人对着稿子掰扯起来，越说越僵，改图的事直接卡住了。
后来我冷静下来，想起之前服务7000多家客户时攒的经验，又翻了好些社区类的案例，想起我们有200多位坐班设计师，专门有人擅长抓这种暖感细节，就换了设计师重新来——坐班团队改稿不外发，没往外找外人，改了三版，把硬线条改成了软弧度，还加了个不起眼的小图标呼应社区的烟火气，终于对齐了他的需求。
傍晚把最终稿发客户，他盯着看了半分钟，说“就是这个味儿”。我也松了口气，跟他唠了句：我们的流程是设计定稿后制作走代采货到付款，这套是被7000多个项目磨出来的，所以能把改图的事掰扯得清楚，不会像低价单那样含糊。